Заказы, оформленные через сайт, обрабатываются согласно графику работы магазина. При стандартной загрузке, ваш заказ будет обработан в течении часа, после его создания. Если вы хотели бы ускорить обработку заказа, напишите нам на почту chill@chillengrillen.ru или позвоните по телефону 8 (812) 982-76-52 (доб.1).
Заказы, созданные в выходные дни, обрабатываются в первый рабочий день, после выходных.

В нашем каталоге представлен широкий ассортимент товаров, на которые вы можете оформить предзаказ. В карточке товара, будут указаны срок и цена доставки для каждого товара. На данный момент, для подтверждения предзаказа, необходима предоплата в размере 100%, если сумма заказа превышает 2000р.

Заказы отправляем по России, СНГ, а также осуществляем международную доставку. Мы предлагаем множество вариантов и постоянно увеличиваем количество служб доставки. Просто выберите понравившиеся товары, перейдите на страницу оформления заказа, выберите город и мы покажем все доступные варианты доставки сроки и стоимость.
На сегодняшний день, мы предлагаем следующие варианты получения заказа:

• Самовывоз. Вы можете забрать заказ самостоятельно в нашем магазине. В этом случае товар не нужно оплачивать заранее, он ставится в резерв на срок до 5 дней.
• Курьер. Доставка заказа курьером по городу Санкт-Петербург в пределах КАД (стоимость рассчитывается при оформлении заказа). Курьерская доставка за указанные пределы может быть пересчитана и может быть выше.
• Почта России. Доставка "Почтой России". Срок 5-30 дней. Оптимальна в большинстве случаев. Доставка по всей территории РФ, а также в любую страну. Сайт: http://www.pochta.ru. Практически все небольшие посылки мы отправляем 1-ым классом, отправка которым имеет ту же скорость что и EMS (стоимость рассчитывается при оформлении заказа).
• Транспортные компании. Доставка транспортно-экспедиционной компанией “ПЭК”, "Возовоз". Срок 2-20 дней. Работают преимущественно с крупными городами и районными центрами (стоимость рассчитывается при оформлении заказа).
• Пункты выдачи. Более 300 пунктов выдачи по всей стране. Быстрая доставка (3-5 дней до Москвы и 5-10 дней в другие города), невысокая стоимость. Срок хранения заказа 5 рабочих дней (стоимость рассчитывается при оформлении заказа). Полный список ПВЗ будет показа на странице оформления заказа, после выбора города для доставки.

Для велосипедов, колес, ободов, покрышек со стальным кордом и тп. возможны не все варианты доставки из-за ограничений по габаритам и весу. На странице оформления заказа, вам будут предложены оптимальные варианты доставки с указанием их стоимости. Стоимость доставки может изменятся в зависимости от количества товаров в корзине и их общего веса.

Если у вас есть предпочтения по доставке, вы можете написать их в комментарии к заказу, все предложения мы уточняем отдельно по e-mail или телефону указанному при оформлении заказа.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый, товарный чеки или гарантийное обязательство). Покупатель может лично вернуть товар в магазин по фактическому местонахождения магазина или отправить службой доставки по согласованию с магазином. Стоимость по обратной отправке в этом случае оплачивается покупателем.
При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества, в течение указанного выше срока, стоимость доставки товара от магазина к Вам не возвращается и удерживаются расходы на возврат посылки в размере равный стоимости доставки, без учета акций и скидок.
Возврат денежных средств, за заказ, происходит в течении от 3 до 30 дней.

Настоящие гарантийные условия не затрагивают Ваши законные права.
Мы не несем ответственности за дефекты и неисправности возникшие в результате: несоблюдения технических требований по установке, обслуживанию, механических воздействий, использования оборудования не по назначению, изменение товара, если это не оговорено в письменной форме.
Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ деталей (подшипники, звездочки, цепи, троса/рубашки, оси креплений, деталей, подвергающиеся постоянному износу и тп).
Гарантия распространяется только на первого владельца (покупателя).
Любой товар, который был заменен или отремонтирован по гарантии, будет иметь гарантийный срок равный оставшемуся гарантийному сроку оригинального товара.
Использование товара/велосипедов на соревнованиях или для тех видов деятельности, для которых товар/велосипед не предназначен, снижает срок службы и влечет снятие товара/велосипеда с гарантии.
Ремонт и замена частей в результате поломки не покрываются гарантией.
Гарантийный срок на товары, представленные в нашем интернет-магазине, составляет 180 дней, если иное не указано в описании к товару или гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи/получения заказа.
Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет продавца.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide